Đoàn công tác của Trung ương kiểm tra quá trình vận hành tại Trung tâm Hành chính công phường Tô Hiệu.

     Phường Tô Hiệu là địa phương được chọn làm điểm vận hành thử nghiệm Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã từ ngày 23/6. Trung tâm Hành chính công được bố trí tại Trung tâm chính trị thành phố Sơn La (cũ), Trung tâm được đầu tư cơ sở vật chất khang trang, đồng bộ, đáp ứng các tiêu chí về hạ tầng kỹ thuật và công nghệ thông tin phục vụ số hóa hồ sơ, quản lý dữ liệu và xử lý liên thông các thủ tục hành chính. 13 cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm đều đã qua đào tạo, nắm vững nghiệp vụ và sử dụng thành thạo công cụ số. Quá trình vận hành thử nghiệm, Trung tâm tiến hành xử lý các tình huống giả định thuộc các lĩnh vực: Cấp phép xây dựng; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu; đăng ký kết hôn; đăng ký hộ kinh doanh... Các quy trình được thực hiện theo mô hình “một cửa điện tử liên thông”, với 5 bước chuẩn hóa, như: Tiếp đón và hướng dẫn nhân dân; chuẩn bị hồ sơ; tiếp nhận hồ sơ; chuyển cơ quan chuyên môn xử lý; trả kết quả đúng hạn. Mỗi bước đều được giám sát, cập nhật trạng thái xử lý hồ sơ trên hệ thống phần mềm hành chính công.

     Từ ngày 1/7 đến nay, hệ thống đã tiếp nhận 136 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó chủ yếu là các thủ tục hành chính về lĩnh vực tư pháp, hộ tịch; tài chính;đất đai. Nhìn chung, công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ diễn ra thuận lợi, đúng quy trình. Một số trục trặc kỹ thuật bước đầu đã được các đơn vị kỹ thuật và bộ phận chuyên trách xử lý kịp thời, đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt.

     Việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp là chủ trương lớn của Trung ương, nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương và phục vụ nhân dân tốt hơn. Với mục tiêu chung là mọi người dân đều phải được phục vụ tốt nhất, thuận lợi nhất trong việc tiếp cận dịch vụ công, trung tâm vận hành hết công suất với tinh thần trách nhiệm cao. Trong quá trình triển khai, luôn giữ liên hệ chặt chẽ với các sở, ngành để kịp thời nắm bắt, giải quyết các khó khăn, vướng mắc.

     Với sự chuẩn bị chu đáo về hạ tầng, kỹ thuật, nhân lực, Trung tâm Hành chính công phường Tô Hiệu sẽ là bộ phận tiên phong, đổi mới, sáng tạo và nhanh nhạy trong cập nhật thông tin, công nghệ, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.